Privacy beleid

Bij Rootz Hair & Care vinden wij jouw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij daar zorgvuldig mee omgaan.

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website van Rootz Hair & Care en op de gegevens die wij verwerken via onze salons, ons contactformulier en ons online afspraaksysteem.

1. Wie zijn wij?

Voor de verwerking van persoonsgegevens zijn de volgende vennootschappen verantwoordelijk:

Rootz Hair & Care Doesburg B.V.
Kerkstraat 12
6981 CM Doesburg

Rootz Hair & Care Nijmegen B.V.
Gemsstraat 1
6531 TC Nijmegen

De hoofdvestiging is gevestigd in Doesburg.

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten? Dan kun je contact opnemen via:

E-mail: info@rootzhairandcare.nl
Telefoon Doesburg: 0313 472526
Telefoon Nijmegen: 024 3554156

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van jou verwerken:

• voor- en achternaam

• e-mailadres

• telefoonnummer

• eventuele extra informatie die je zelf invult bij een afspraak of contactaanvraag

• voorkeur voor een medewerker of kapper

• IP-adres en websitegegevens, voor zover dit via de website of hosting technisch wordt verwerkt

• camerabeelden en geluid in onze salons

3. Hoe verkrijgen wij jouw gegevens?

Wij ontvangen jouw gegevens wanneer je:

• online een afspraak maakt via bjootify.com

• contact met ons opneemt via het contactformulier op de website

• ons mailt of belt

• onze website bezoekt

• onze salon bezoekt, waar camerabeveiliging aanwezig is

4. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het inplannen en beheren van afspraken

• het versturen van afspraakbevestigingen en afspraakherinneringen per e-mail

• contact met je opnemen naar aanleiding van een vraag of contactverzoek

• het behandelen van berichten die via het contactformulier worden verstuurd

• het verbeteren van onze website en online prestaties

• het beveiligen van onze salons met cameratoezicht

• het mogelijk in de toekomst vragen om een review na een afspraak

Wij gebruiken jouw gegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven, tenzij wij daar een geldige wettelijke reden voor hebben.

5. Op basis van welke grondslag verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens omdat dat nodig is voor:

• het uitvoeren van een afspraak of dienstverlening

• ons gerechtvaardigd belang, zoals een goed werkende website, klantcontact en beveiliging van onze salons

• het voldoen aan een wettelijke verplichting, als dat van toepassing is

• jouw toestemming, als dat in een specifieke situatie nodig is

6. Online afspraken via bjootify.com

Voor het maken van online afspraken maken wij gebruik van bjootify.com. Dit systeem is gekoppeld aan onze website. Wanneer je online een afspraak maakt, worden jouw gegevens verwerkt om de afspraak vast te leggen en je een bevestiging of herinnering te sturen.

De software hiervoor wordt geleverd via Da Vinci Salonsoftware, inclusief bjootify. Deze partij verwerkt persoonsgegevens namens ons.

7. Contactformulier

Via onze website kun je contact met ons opnemen via een contactformulier. De gegevens die je daar invult, worden naar ons e-mailadres gestuurd en ook digitaal opgeslagen via de website, zodat wij jouw bericht kunnen behandelen en beantwoorden.

Wij vragen via het contactformulier alleen om gegevens die nodig zijn om jouw vraag goed af te handelen.

8. Website, cookies en analytische gegevens

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Wij gebruiken onder andere:

• functionele cookies om de website goed te laten werken

• Jetpack Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website

• een Facebook-cookie

• Google Tag Manager, om bepaalde metingen en websitefunctionaliteiten te beheren

Daarnaast worden via onze hosting en webbouwer mogelijk technische gegevens verwerkt, zoals IP-adressen en bezoekgegevens. Deze gegevens worden gebruikt voor prestaties, beveiliging en technisch beheer van de website.

9. Google Maps

Op onze website kan een kaart van Google Maps worden getoond. Wanneer je deze kaart gebruikt of bekijkt, kan Google gegevens over jou verwerken, zoals je IP-adres en informatie over jouw gebruik van de kaartfunctie.

Op de verwerking van deze gegevens is ook het privacybeleid van Google van toepassing.

10. Camerabeveiliging in de salons

In onze salons is camerabeveiliging aanwezig voor de veiligheid van klanten, medewerkers en eigendommen.

Deze camera’s:

• hangen in en rond de salon

• nemen ook geluid op

• bewaren beelden gedurende 2 jaar

Camerabeelden worden alleen bekeken wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij incidenten, veiligheidskwesties of vermoedens van misbruik of schade.

11. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening of bedrijfsvoering. Denk daarbij aan:

• Da Vinci Salonsoftware / bjootify voor het beheren van afspraken

• Luqe.nl voor webbouw en hosting

• partijen die betrokken zijn bij website-analyse of technisch beheer, zoals Jetpack, Google of Facebook, voor zover die tools op de website actief zijn

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken om jouw gegevens goed te beschermen.

12. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens in principe 2 jaar, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting of als dat noodzakelijk is voor bijvoorbeeld beveiliging, afhandeling van een geschil of een lopende aanvraag.

13. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

Jouw gegevens worden uitsluitend digitaal verwerkt en alleen gebruikt door personen of partijen die daar toegang toe moeten hebben.

14. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• jouw persoonsgegevens in te zien

• jouw persoonsgegevens te laten corrigeren

• jouw persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover dat wettelijk mogelijk is

• bezwaar te maken tegen een verwerking

• verwerking te beperken

• jouw toestemming in te trekken, als verwerking daarop is gebaseerd

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Mail dan naar info@rootzhairandcare.nl. Wij reageren zo snel mogelijk op jouw verzoek.

15. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Dan horen wij dat natuurlijk graag eerst via info@rootzhairandcare.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij mogen deze privacyverklaring aanpassen als daar aanleiding voor is, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze website, dienstverlening of wetgeving. De meest actuele versie staat altijd op onze website.